1. Condicions de matriculació
Les presents condicions de compra, juntament amb el formulari web de matrícules que s’envia en acceptar-les, suposen el contracte entre Total Media Academy SL (d’ara endavant, TMA) i qualsevol usuari que faci una compra o matriculació en accions formatives (d’ara endavant, el Client o Alumne) a través de www.totalmediaacademy.com (d’ara endavant, el Lloc Web).
En enviar la vostra sol·licitud haureu d’activar la casella “Accepto les Condicions Generals”, que apareix al costat del formulari de matriculació. En marcar aquesta casella, el Client manifesta haver llegit aquestes condicions, declara acceptar-les i atorga el seu consentiment exprés a tot el contingut del contracte en la versió publicada en el moment de la seva acceptació, comprometent-se sense reserves al seu compliment.
2. Identificació de les parts
En compliment de l’article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, el Centre ofereix la següent informació com a part contractant titular del Lloc Web: Total Media Academy SL Correu electrònic de contacte: info@totalmediaacademy.com
El Client queda identificat a través de les dades facilitades al formulari de comanda o matriculació, sent responsable de la veracitat, actualització i exactitud d’aquestes. El Client manifesta ser major de 18 anys, tenir capacitat legal per celebrar contractes, i actuar en nom propi com a persona física o en representació duna persona jurídica. En aquest segon cas, el Client declara expressament comptar amb poder suficient per a aquesta representació. El Centre podrà no atendre les sol·licituds de comanda o cancel·lar els comptes de client quan les dades proporcionades fossin inexactes, falses o incompletes.
3. Objecte
Aquest contracte regula els termes i condicions aplicables a la contractació per part del Client dels serveis formatius del Centre mitjançant la seva matriculació en l’acció formativa seleccionada pel Client d’entre les ofertes al Lloc Web. Aquestes condicions estan formulades dacord al Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual saprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, la Llei 7/1996, de 15 de gener , dOrdenació del Comerç Minorista, i Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
4. Descripció dels productes i serveis
Al Lloc Web s’ofereixen accions formatives en modalitat a distància o en línia. Les accions formatives en modalitat “a distància” són aquelles en què es lliura a l’alumne uns materials didàctics per a l’estudi i el desenvolupament del curs, i han de trametre al Centre per correu postal les proves d’avaluació que s’hagin establert en cada cas. En la modalitat online els materials didàctics estaran disponibles en format digital a través d’una plataforma en línia a través de la qual l’Alumne podrà realitzar l’estudi, avançar en el curs i presentar les proves d’avaluació.
La modalitat de distància i en línia serà el conjunt de les dues descrites anteriorment. L’Alumne comptarà amb un servei de tutories prestat per docents i personal tècnic del Centre per resoldre dubtes, orientar a l’estudi, corregir exercicis i proves, i proporcionar material d’estudi complementari durant el període de realització de l’acció formativa. Les formes de comunicació amb professors i tutors seran el telèfon, correu electrònic i els canals dissenyats a aquest efecte a la plataforma en línia. Si una acció formativa no inclou el servei de tutories descrit anteriorment s’indicarà expressament el contrari a la fitxa amb la informació d’aquest curs del Lloc Web.
A la fitxa individual de cada acció formativa s’informa de la seva modalitat “a distància” o “online”, preu, els materials en format físic que s’entreguen, la disponibilitat de plataforma en línia per a l’estudi, temari així com altres característiques rellevants per a la realització de curs.
A la finalització de lacció formativa, i si se superen les proves davaluació establertes, lAlumne obtindrà un títol expedit pel Centre. En tot cas, tant a la informació del Lloc Web per a cada acció formativa com a la informació proporcionada pel personal del Centre, s’indicarà en tot moment l’existència de possibles terminis específics per a la realització del curs o altres condicions d’avaluació, que poguessin condicionar lobtenció de la titulació per lAlumne.
Això no obstant, l’Alumne disposarà d’un termini màxim per a la finalització de l’acció formativa en què s’hagi matriculat. Transcorregut aquest termini sense que hagi realitzat les proves davaluació finals, lacció formativa es donarà per conclosa sense emissió de titulació. En aquest cas, l’Alumne podrà sol·licitar una pròrroga de la matrícula per un termini addicional de la mateixa durada que l’establerta inicialment per a l’acció formativa, amb possibilitat de realitzar les avaluacions i accedir al títol acreditatiu, tot això previ pagament en concepte de renovació de taxes.
5. Procés de compra
La contractació d’una acció formativa es realitza mitjançant els passos següents: Qualsevol usuari pot accedir a la informació i preus de cada acció formativa oferta al Lloc Web sense necessitat de registre o facilitar-ne les dades. En tot cas serà aplicable el que disposa l’Avís Legal del Lloc Web. Abans de fer una compra o comanda, l’usuari pot preguntar qualsevol dubte sobre això de manera gratuïta utilitzant el servei de xat, el formulari d’informació de la matrícula, contactant per telèfon o email indicats a la secció “Matricula” del Lloc Web, acceptant prèviament la nostra Política de Privadesa. Si s’ha decidit per formalitzar la matrícula directament en línia, el Client ha d’emplenar el formulari amb les dades marcades com a obligatòries. S’ha de seleccionar la forma de pagament i introduir-hi les dades segons la forma escollida, així com marcar la casella, si així ho desitja, per al fraccionament del pagament sense interessos. Per a més informació, consulteu l’apartat “Formes de Pagament” de les presents condicions.
Per poder formalitzar el procés de compra, el Client haurà de marcar la casella “Accepto les Condicions Generals” que enllacen aquest text. En marcar la casella esmentada el Client declara expressament haver llegit i comprès totes les estipulacions del contracte, acceptant-les sense reserves. El contracte queda formalitzat en el moment de la recepció de la sol·licitud per part del Centre. En finalitzar el procés, el Centre enviarà justificant de recepció per correu electrònic o altre mitjà de comunicació electrònica equivalent. Un tècnic de formació del Centre contactarà amb el Client per telèfon i, si no fos possible, contactarà per email, a fi de confirmar totes les dades personals per a la matrícula, la forma de pagament i l’enviament de materials si escau.
Durant tot el procés de compra el Client podrà resoldre qualsevol dubte a través de les dades de contacte que figuren al nostre Lloc Web. L’ús d’aquests canals per a la tramitació de la comanda no suposa cap cost addicional per al Client. En realitzar la matrícula, els alumnes rebran les dades d’accés al Portal de l’Alumne, espai des del qual a més de poder accedir als continguts didàctics, disposaran de la factura electrònica de la compra en format pdf descarregable i imprimible podrà sol·licitar al moment de la matriculació rebre la factura en format paper al costat dels materials del curs al seu domicili sol·licitant-ho al que contactarà via telefònica per confirmar la matricula. Així mateix l’alumne pot sol·licitar rebre la factura en format paper en qualsevol moment i sense cap cost des del portal de l’alumne o sol·licitant-lo directament enviant un correu electrònic a info@totalmediaacademy.com les seves dades personals.
6. Enviament
Si l’acció formativa inclou materials didàctics en format físic, s’enviarà, mitjançant empresa de missatgeria, en un termini d’entre 24 i 48 hores des de la confirmació de les dades d’acord amb l’apartat “Procés de Compra” de les presents condicions . El preu dels productes inclou IVA, transport i entrega a domicili. Per a Clients fora del territori nacional (península, Balears, Ceuta, Melilla i Canàries) no és aplicable l’anterior, i cal consultar prèviament les condicions d’enviament de materials.
Els enviaments es faran a l’adreça facilitada pel Client en el procés de matriculació. El Client serà responsable de l’exactitud de les dades per a la direcció de lliurament. L’horari de lliurament que el Client que trieu (matins o tardes) serà orientatiu, i no es podrà garantir que es produeixi necessàriament en l’opció de preferència, encara que el Centre oferirà al Client una alternativa en cas que no sigui possible lliurar-lo en les condicions sol·licitades . Davant de qualsevol demora en el lliurament d’enviaments, el Client haurà de contactar amb el Centre tan aviat com sigui possible perquè aquest pugui oferir-li una solució a la incidència. Per notificar aquest tipus d’incidències, el Client haurà d’utilitzar qualsevol de les formes de contacte de l’apartat 1 d’aquestes condicions.
Els materials que es puguin incloure al curs (per exemple, maletins, bosses, bolígrafs,…) tenen el caràcter d’obsequi i no formen part de la prestació principal de serveis docents contractada per l’alumne/a. Per tant, l’empresa no està obligada a oferir garanties sobre el funcionament correcte d’aquests productes.
7. Desistiment
D’acord amb l’article 102 Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el Client podrà exercir el DRET DE DESISTIMENT en un termini de 14 dies naturals des de la data de formalització de la matricula o, si escau, des de la data de recepció dels materials didàctics per a accions formatives en modalitat “a distància”. L’exercici del dret de desistiment no estarà subjecte a cap formalitat, i serà suficient que el Client comuniqui al Centre la seva voluntat dins el termini assenyalat anteriorment, podent utilitzar per a això el formulari de desistiment mitjançant correu. O bé procedint a la devolució dels materials didàctics rebuts indicant a l’enviament la seva declaració inequívoca de desistir i identificant número de factura o dades personals utilitzades en la matriculació.
Quan s’hagin lliurat materials didàctics, el Client haurà de tornar-los en perfectes condicions, i seran a CÀRREC DEL CLIENT les despeses de devolució, igual que els desperfectes d’aquests materials.
Un cop exercit el dret de desistiment pel Client, es procedirà al reemborsament de les quantitats pagades per aquest en el termini màxim de 14 dies naturals, cancel·lant-se la matrícula i l’accés del Client al servei de tutorització i de plataforma en línia de l’acció formativa . No obstant això, i en el cas daccions formatives “a distància”, el Centre podrà retenir el reemborsament de les quantitats fins que no hagi rebut els materials didàctics a tornar pel Client.
Si el Client hagués realitzat en la seva integritat l’acció formativa, havent tramès les proves d’avaluació per obtenir la titulació a data igual o anterior a la de la seva comunicació per exercir el seu dret a desistiment, aquest dret no serà aplicable de conformitat a l’art. 103, a) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
8. Serveis complementaris
El Centre té a disposició dels seus alumnes com a servei addicional a lacció formativa una borsa de pràctiques per millorar la formació pràctica de lAlumne i facilitar la seva inserció laboral. Aquests serveis seran objecte de condicions específiques que linteressat haurà dacceptar prèviament a la seva realització. En cap cas el Client no queda subjecte a pagaments o altres obligacions per serveis diferents dels que són objecte de les presents condicions sense el seu consentiment exprés i previ. La realització d’aquest tipus de pràctiques es pot veure limitada a causa de la situació personal o professional dels alumnes, especialment per les condicions exigides per part de les entitats que acullin els alumnes, o bé per la disponibilitat temporal o geogràfica. No obstant això, el Centre farà els esforços més grans per buscar una alternativa.
9. Formes de pagament
Els alumnes poden triar fer el pagament en un sol termini mitjançant un dels mètodes de pagament següents: amb targeta de crèdit o dèbit, paypal, bizum o transferència bancària, que a continuació es detallen.
10. Mètodes de pagament admesos
Targeta de crèdit o dèbit: Podrà abonar l’import total de la compra pagant mitjançant la targeta Visa o MasterCard, utilitzant la passarel·la de pagament. Perquè el pagament sigui acceptat pel sistema, és imprescindible tenir habilitada a la targeta de crèdit l’opció per fer pagaments en línia.
Paypal: Podrà pagar les compres mitjançant la passarel·la de pagament segur PayPal que està directament integrada a la nostra web.
Bizum: Podrà pagar les compres mitjançant el pagament per l’aplicació Bizum.
Transferència bancària: Escollint aquesta opció de pagament, haureu d’abonar l’import corresponent mitjançant una transferència bancària al següent compte bancari:
ES75 2100 0086 1102 0139 4906
No serà acceptat l’ingrés de xecs o similars a cap dels nostres comptes bancaris.
El preu de cada acció formativa es mostra a la fitxa individual accessible al Lloc Web sense necessitat de facilitar dades, registre o matriculació prèvia. Aquest preu inclou tots els impostos aplicables i despeses d’enviament, i és la quantitat total per pagar per l’Alumne. Quan així s’ofereixi a cada acció formativa, el preu total podrà ser objecte de fraccionament si l’Alumne ho sol·licita en seleccionar el mètode de pagament, apareixent una finestra amb els terminis en què es podria fraccionar, depenent de la quantitat total i la forma de pagament. El fraccionament NO suposa interessos o costos addicionals per a l’alumne.
Quan l’Alumne sol·liciti del Centre serveis complementaris com ara la gestió de pràctiques a empreses, s’haurà de tenir pagat almenys un 60% del preu total de la matrícula.
Un cop transcorreguts els catorze dies previstos per a l’exercici del dret de desistiment a comptar des de la data de formalització de la matrícula, tant l’estudiant com qui es comprometi al pagament, si aquesta condició recau sobre tercera persona, s’obliguen solidàriament a pagar la totalitat de limport de lacció formativa contractada.
Amb l’incompliment de pagament d’una quota per l’alumne, el Centre està facultat per reclamar la totalitat del deute, tant del vençut com del pendent. Així mateix, a la quota que pogués procedir se li inclouran les despeses bancàries o de gestió que poguessin derivar-se de l’incompliment de l’obligació de pagament, i aquestes despeses seran a càrrec de les persones obligades.
El mer fet de no pagar la matrícula o algun dels fraccionaments acordats amb el Centre, segons els venciments establerts per a cada forma de pagament, podrà donar lloc a la suspensió temporal de l’accés de l’alumne als continguts didàctics i, si escau, a la anul·lació de la matrícula i dels efectes que hagi produït, sense dret a reintegrament.
El Centre exigeix, com a condició prèvia a realitzar una nova matricula o expedir títols o certificats, satisfer les quantitats pendents corresponents a qualsevol programa formatiu matriculat anteriorment, així com dels interessos de demora o despeses bancàries i de gestió que poguessin procedir.
11. Propietat Intel·lectual
Tots els elements del Lloc Web, la plataforma i les accions formatives són titularitat exclusiva del Centre o bé disposa dautorització o llicència respecte dels titulars dels seus drets dexplotació. Alhora, tots els noms comercials, marques o signes distintius, logotips, símbols, marques mixtes, figuratives o nominatives que apareixen en aquest Lloc Web pertanyen al Centre o disposa, prèvia autorització, del dret d’ús sobre aquestes i es troben protegits per la legislació vigent sobre això.
En contractar una acció formativa, el Client rep una llicència d’ús sobre els seus continguts, amb caràcter limitat, no exclusiu i intransferible, per la qual cosa no s’estendrà a tercers usuaris, així com tampoc a qualssevol altres empreses o societats amb què el Client mantingui o pugui mantenir cap relació accionarial o comercial. El Client no podrà en cap circumstància, llevat que compti amb el consentiment exprés i per escrit del Centre:
– Facilitar o revelar a tercers el nom d’usuari i la contrasenya d’accés.
– Permetre accedir a tercers als continguts del curs contractat.
– Distribuir, comunicar, reproduir o copiar el contingut del curs, en qualsevol suport o mitjà.
L’incompliment del que disposa aquesta clàusula serà causa de terminació anticipada i automàtica del contracte, sense necessitat de preavís, tot això sense perjudici de les responsabilitats del Client respecte a vulneracions dels drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat del Centre o de tercers .
Qualsevol ús o servei no autoritzat expressament a les presents Condicions, haurà de ser sol·licitat pel Client al Centre, perquè estudiï una possible ampliació de la llicència o contractació de nous serveis, sota les condicions que les parts acordin.
El Client no podrà en cap cas amagar, perjudicar o vetllar la visibilitat de les marques, logotips, denominació social i altres drets de propietat industrial i/o intel·lectual del Centre sobre la plataforma o els continguts didàctics. Els drets de propietat intel·lectual i industrial subsistiran a la plataforma i en tots els seus continguts, havent de respectar-los el Client, i no podent, per tant, ia títol d’exemple, esborrar-los o ocultar-los.
12. Altres centres
Aquelles entitats que vulguin contractar accions formatives d’aquest lloc web per oferir-les als seus propis clients, ja siguin empreses o particulars, hauran de sol·licitar prèviament autorització expressa al Centre per poder incloure al catàleg, que sempre haurà d’oferir una informació clara i inequívoca respecte al paper que representa el Centre com a entitat impartidora, i aquestes entitats es limiten a presentar-se com a empreses oferents o consultores. En cap cas no podran incloure en els seus catàlegs les accions formatives del Centre homologades, acreditades o impartides de manera conjunta amb altres institucions de formació, especialment les titulacions universitàries.
13. Idioma
Aquest contracte es formalitza en llengua castellana. El Centre podrà traduir les presents condicions, així com la política de privadesa, o qualsevol altra norma operativa, política o procediment que pugui ser publicat al Lloc Web. No obstant això, la versió en l’idioma espanyol serà la que prevalgui en cas de conflicte.
14. Protecció de dades
De conformitat amb el que estableix el Reglament General de Protecció de Dades (UE) i la Llei 3/2018, de 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, us informem que les vostres dades seran incorporades al sistema de tractament de l’empresa Total Media Academy SL amb NIF/CIF B5673819, amb domicili social a aquests efectes a Diputació 277, Barcelona, telèfon 633 10 39 37, adreça de correu electrònic de contacte info@totalmediaacademy.com, inscrita al Registre Mercantil Barcelona, Tom 49029, Foli 181.
Amb la finalitat d’atendre les vostres consultes i complir les condicions generals de contractació del servei. En compliment de la normativa vigent, l’Empresa informa que les dades seran conservades durant el termini estrictament necessari per complir els preceptes esmentats anteriorment.
El Centre informa que procedirà a tractar les dades de manera lícita, lleial, transparent, adequada, pertinent, limitada, exacta i actualitzada. És per això que l’Empresa es compromet a adoptar totes les mesures raonables perquè se suprimeixin o rectifiquin sense dilació quan siguin inexactes.
D’acord amb els drets que us confereix la normativa vigent en protecció de dades podreu exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les vostres dades de caràcter personal dirigint la vostra petició a l’adreça postal indicada més a dalt o al correu electrònic info@totalmediaacdemy.com
El tractament de les vostres dades personals es troba legitimat, una vegada hagi prestat el consentiment, d’acord amb l’article 6.1 lletra a) del Reglament General de Protecció de dades. Us informem que podreu revocar en qualsevol moment el consentiment prestat a la recepció de comunicacions comercials enviant un e-mail a l’adreça de correu electrònic: info@totalmediaacdemy.com. Podrà adreçar-se a lAutoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna.
15. Ofertes i promocions
El Client està conforme amb rebre informació, ofertes i promocions d‟altres cursos i accions formatives, inclosos els d‟altres empreses o entitats col·laboradores del Centre. No obstant això, als correus electrònics promocionals s’inclourà l’opció per no rebre futures comunicacions comercials.
16. Condicions de realització del curs
Els cursos de Total Mitjana Academy estan subjectes a un nombre mínim d’inscripcions per a la seva realització. En cas que no s’aconsegueixi el nombre mínim de participants requerit, ens reservem el dret de cancel·lar o posposar el curs.
En aquest cas, els alumnes inscrits tindran les següents opcions:
La confirmació definitiva de la realització del curs es notificarà amb antelació suficient.
17. Llei Aplicable i Fur
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia o qüestió respecte del Lloc Web o de les presents condicions legals seran resoltes davant dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya). En cas que el Client tingui la condició de Consumidor o Usuari d’acord amb les definicions del Text Refós de la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, la resolució d’aquestes possibles controvèrsies serà resolta davant dels Jutjats i els Tribunals del domicili de l’Usuari .
En cas que alguna de les estipulacions recollides al present contracte fos declarada nul·la o sense efecte, en tot o en part, per qualsevol tribunal o autoritat competent, les restants estipulacions conservaran la seva validesa, llevat que les parts de mutu acord decideixin la terminació de l’acord. Els pactes, les clàusules i les condicions que integren aquest document constitueixen l’expressió formal i definitiva de la declaració de voluntat de les parts, i s’han d’interpretar els uns pels altres atribuint als dubtosos el sentit que es derivi del conjunt de tots. L’usuari també disposa d’un sistema en línia de resolució de litigis en línia gestionat per la Comissió Europea a través del següent enllaç: